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ホットサンドメーカーの交換につ... 投稿者:EN 投稿日:2019/06/12(Wed) 21:26 No.451  
先日、ホットサンドメーカーに不具合があったため、お電話して代替品を送っていただいた者です。
お電話でも丁寧にご対応いただき、また、早急に代替品も送っていただきまして、ありがとうございました。
同梱されているホットサンドのレシピも参考にして、色々作ってみようと思います!



Re: ホットサンドメーカーの交換... 日本洋食器 - 2019/06/17(Mon) 10:02 No.453  

ご丁寧に連絡いただきありがとうございます。
製品の不具合でご迷惑おかけしてすみませんでした。
ホットサンド作りを楽しんでいただければ幸いです。



フライパン20cm&炒め鍋24cmにつ... 投稿者:お料理初心者 投稿日:2019/06/06(Thu) 23:16 No.447  
はじめまして。カタログギフトでフライパン20cm&炒め鍋24cmをいただきました。この2つのお鍋は、具体的にどういった料理を作るのがおすすめなのか教えていただけないでしょうか? お料理初心者なので、それぞれのお鍋・フライパンにあった、使い方を具体的に教えていたただけると大変助かります。お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。


Re: フライパン20cm&炒め鍋24cm... 日本洋食器 - 2019/06/07(Fri) 11:46 No.448  

はじめまして。
弊社製品をお選びいただきありがとうございます。

匠シリーズの製品でしょうか。
こちらのフライパンには1.6mmとやや厚めの材料を使用しています。
熱が均一に伝わりますのでハンバーグ、ステーキなどじっくり焼き上げる料理におすすめです。
炒め鍋は1.2mmで比較的軽く、高さがあります。
熱の伝わりが早いので炒め物、チャーハンなど食材を動かしながら加熱する料理がおすすめです。

以上のように使い分けていただくとより快適に使用していただけるかと思います。
よろしくおねがいいたします。



Re: フライパン20cm&炒め鍋24cm... お料理初心者 - 2019/06/08(Sat) 12:38 No.449  

お返事ありがとうございます!
はい、匠シリーズの製品です。

いままで普通のフライパン1つで、ハンバーグも野菜炒めも作っていました…。

教えていただいたお料理を参考に、今後はしっかり使い分けていこうと思います。
ありがとうございました❗



Re: フライパン20cm&炒め鍋24cm... 日本洋食器 - 2019/06/17(Mon) 10:00 No.452  

弊社製品が楽しいお料理の助けになれば幸いです。
ありがとうございました。



アマゾンにて購入した玉子焼き器 投稿者:ひろ 投稿日:2019/03/27(Wed) 15:14 No.434  
TAKUMI JAPANの玉子焼き器を購入しましたがトリセツ通りに油ならしをしたがその後使っても必ず卵がこびりつきうまく巻くことが出来ずに洗うのも大変なので使っていません。
今までの安い玉子焼き器のほうがまだ使いやすかったです。
返品したいくらいです。



Re: アマゾンにて購入した玉子焼... 日本洋食器 - 2019/03/29(Fri) 11:23 No.436  

弊社製品をご購入いただきありがとうございます。
この度はご満足いただける製品を提供できず申し訳ありません。
ご指摘の通り鉄製品は他のコーティング系のものに比べ
お手入れの手間や使用にコツを要する製品となっております。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう
製品・取説の使い易さ・品質の向上に努めていく所存です。
貴重なご意見ありがとうございました。



Re: アマゾンにて購入した玉子焼... ひろ - 2019/03/29(Fri) 20:17 No.437  

意見ではなくどうしたらうまく使えるのかが聞きたいのです。
今は全く使えないので手持ちのフライパンで作ってますがうまく作れません。別な玉子焼き器を買うしかないのでしょうか?
今まで安い玉子焼き器しかもってなく奮発して買ったのに
不親切です。



Re: アマゾンにて購入した玉子焼... 日本洋食器 - 2019/03/30(Sat) 10:06 No.438  

大変失礼いたしました。申し訳ありません。

鉄製品はこびりつきによりすぐに使えなくなるということはありません。
ただしテフロン加工などコーティングを施された製品に比べますと
こびりつきやすく油ならしや適切な温度で調理する必要があります。

まずこびりつきが生じた部分はそこからこげつきやすくなりますので
1度、完全にきれいにしてください。
こびりつきはお湯で柔らかくすると落ちやすくなります。
頑固なこびりつきの場合はクレンザー、金属たわしなどを使用しても大丈夫です。
その際、塗装や酸化被膜がはがれ鉄の地肌が出る場合もありますが
鉄フライパンとしての調理機能が損なわれることはありません。

作業後は油も落ちていますので油ならし・油返しを行ってください。

玉子を焼くときの注意としましてはなるべく常温に近いものを使用してください。
冷えた玉子を入れますと温めた玉子焼き器が一気に冷めてこびりつきやすくなります。

以上のことを一度お試しいただけますでしょうか。
それでもこびりつくようであれば、油の量を増やす必要があるかもしれません。
また検索サイトで「鉄フライパン こびりつく」で検索しても
有効な情報が見つかるかと思います。
よろしくおねがいいたします。



マルチフードカッター 投稿者: 投稿日:2019/03/25(Mon) 18:52 No.433  
何回か回したらヒモが戻らなくなりました。
使って2回目です。
直す方法ありますか?
見ると返事が大変遅いようですが、早めに返信お願いします。



Re: マルチフードカッター 日本洋食器 - 2019/03/29(Fri) 09:31 No.435  

弊社製品をご愛用いただきありがとうございます。
返信大変おそくなり申し訳ありません。

原因にもよりますが1度戻らなくなってしまうと直すのが難しい場合があります。
大変ご不便をおかけしてしまい申し訳ありませんが現品を確認するため
こちらの掲示板で書き込んだ旨を添えて着払いにて弊社まで送っていただけますでしょうか。

お手数おかけしますがよろしくおねがいいたします。



メールについて 投稿者:いとう 投稿日:2019/02/18(Mon) 06:21 No.424  
こんにちは。
柳宗理のケトルの件でお問い合わせをしておりますいとうです。
2月1日にいただいたメールに、2月4日に返信をお送りしたのですが、届いておりますでしょうか?
大変お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。



Re: メールについて 管理人 - 2019/02/18(Mon) 09:16 No.425  

弊社の対応が遅く、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。心より深くお詫び申し上げます。

2月4日メール、拝見させていただいております。
いただいているメールアドレスへ、改めてメールご連絡させていただきますので、よろしくお願い申し上げます。

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