何回か回したらヒモが戻らなくなりました。
使って2回目です。
直す方法ありますか？
見ると返事が大変遅いようですが、早めに返信お願いします。

こんにちは。
柳宗理のケトルの件でお問い合わせをしておりますいとうです。
2月1日にいただいたメールに、2月4日に返信をお送りしたのですが、届いておりますでしょうか？
大変お手数ですが、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。

柳宗理のケトルを長年愛用しております。
沸くのが早く、滴の切れも良く、持ち易い上、広口で洗うのも簡単、と非の打ち所がない、本当によい品物だと日々感じておりますので、お世話になった方に昨年の中頃プレゼントしました。

ところが先日お宅にうかがったところ、「以前頂いた薬缶、デザインはとても素敵だけれど、テーブルが水浸しになって使いにくいから今は飾ってるの」と言われて驚きました。
自宅で使っているものはこぼれないので不良品だと思います、とお話しして、問い合わせてみますとお預かりしてきました。

自宅で実際に何度かお湯を沸かして注いでみたのですが、確かに、プレゼントした方のケトルはお湯がこぼれてしまいます。
我が家で8年使っているケトルは、勢いよく注いでもちょっとずつ注いでもまったくこぼれないのに、プレゼントした新しいケトルは、普通に注いだだけで注ぎ口からお湯が伝い落ちて、テーブルの上に水たまりができてしまいます。

あちらのお宅では数日使用(と聞いています)、あとは自宅で2〜3日チェックしただけですが、購入したのは半年も前です。
この場合、修理をお願いすることになるのでしょうか？
修理といっても壊れているわけではないので、どうお願いすればいいのか分からず困っております。
ご返信、お待ちしております。

スープマグの蓋の中に水か入って抜けません。どうしたらよいでしょうか？