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柳宗理のケトルについて 投稿者:いとう 投稿日:2019/01/25(Fri) 21:47 No.418  
柳宗理のケトルを長年愛用しております。
沸くのが早く、滴の切れも良く、持ち易い上、広口で洗うのも簡単、と非の打ち所がない、本当によい品物だと日々感じておりますので、お世話になった方に昨年の中頃プレゼントしました。

ところが先日お宅にうかがったところ、「以前頂いた薬缶、デザインはとても素敵だけれど、テーブルが水浸しになって使いにくいから今は飾ってるの」と言われて驚きました。
自宅で使っているものはこぼれないので不良品だと思います、とお話しして、問い合わせてみますとお預かりしてきました。

自宅で実際に何度かお湯を沸かして注いでみたのですが、確かに、プレゼントした方のケトルはお湯がこぼれてしまいます。
我が家で8年使っているケトルは、勢いよく注いでもちょっとずつ注いでもまったくこぼれないのに、プレゼントした新しいケトルは、普通に注いだだけで注ぎ口からお湯が伝い落ちて、テーブルの上に水たまりができてしまいます。

あちらのお宅では数日使用(と聞いています)、あとは自宅で2〜3日チェックしただけですが、購入したのは半年も前です。
この場合、修理をお願いすることになるのでしょうか?
修理といっても壊れているわけではないので、どうお願いすればいいのか分からず困っております。
ご返信、お待ちしております。



Re: 柳宗理のケトルについて 管理人 - 2019/01/29(Tue) 11:18 No.419  

この度は弊社製品にて、お手数・ご迷惑をおかけし、またご返信が遅れました事、誠に申し訳ありませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

なお「注ぎ口先端からの水の回り込み」については、製造時の不具合や検品時の見落としの他にも 様々な要因・原因が考えられるため、現品を拝見しないと 明確にお答えすることが出来ません。

そこで、仕様の補足や、確認の手順等について、メールにてご説明をさせていだたきたいと存じますので、まずは一度 弊社までメールにてご連絡(本HPのお問い合わせフォームでOKです)をいただけますよう、伏してお願い申し上げます。



スープマグの蓋 投稿者:もちむね 投稿日:2018/12/30(Sun) 08:17 No.413  
スープマグの蓋の中に水か入って抜けません。どうしたらよいでしょうか?


Re: スープマグの蓋 日本洋食器 - 2019/01/11(Fri) 18:06 No.414  

返信、大変おそくなり申し訳ありません。

残念ながらふたの中の水を完全に抜くのは難しいです。
パッキンを取り外して振ったり、ティッシュでこよりを作って差し込んでみたり試みてみましたが、ある程度残ってしまいます。
時々パッキンを取り外して、乾燥させる、洗うときに水が浸入しないよう気を付けるなどして、ご使用いただけますでしょうか。

ご満足いただけそうな返答ができず誠に申し訳ありません。
よろしくおねがいいたします。



KOBEN D STYLE 投稿者:あざみ 投稿日:2018/12/07(Fri) 20:34 No.410  
以前、日本洋食器株式会社さんが輸入元のKOBEN D STYLEというブランドの鍋を購入しました
軽くて使い易かったので同じメーカーの鍋を探しているのですが
現在はKEVNHAUN D STYLEという名称なんでしょうか?



Re: KOBEN D STYLE 日本洋食器 - 2018/12/15(Sat) 14:49 No.411  

弊社製品をご愛用いただきありがとうございます。
残念ながら現在はKOBEN D STYLEという名称での新製品は開発しておりません。
同じ流れをくむブランドとしてKEVNHAUN D STYLEブランドを展開しております。
kevnhaun製品も同様にご愛顧いただければ幸いです。
今後ともよろしくおねがいいたします。



下部分がストレートなスープマグ 投稿者:えみたん 投稿日:2018/11/13(Tue) 21:49 No.407  
持っているKEVNHAUNのスープマグは、下部分が真っすぐなんです。現在販売されてるマグは、下部分がぷっくりしてありますが、パッキンは昔のマグにも合うのでしょうか?



Re: 下部分がストレートなスープ... 日本洋食器 - 2018/11/19(Mon) 08:50 No.409  

弊社製品をご愛用頂きありがとうございます。
返信、おそくなり申し訳ありません。

パッキンは真っすぐタイプ、ぷっくりタイプとサイズが合っていれば共通になっております。
ご参考になれば幸いです。よろしくおねがいいたします。



取っ手にひびが・・・。 投稿者:アマゾンかすたまぁ 投稿日:2018/11/03(Sat) 17:52 No.401  
「01:フライパン 20cm」をアマゾンで購入したのですが「取っ手:天然木(ブナ材)」だけ別売りしてませんかね?
取っ手が割れてきちゃったんですけど、まるごと買い替えはもったいないので付け替えたいです。
ちなみに割れた原因はドライバーで締めすぎたためです。



Re: 取っ手にひびが・・・。 日本洋食器 - 2018/11/06(Tue) 09:43 No.406  

お問い合わせありがとうございます。
弊社製品をご愛用いただきありがとうございます。

交換用の取っ手については大変お手数ですが下記までご相談いただけますか。
よろしくおねがいいたします。

日本洋食器株式会社
〒959-0214 新潟県燕市吉田法花堂1949番地
TEL:(0256)92-3145
FAX:(0256)92-3240
営業時間:月〜金 8:30〜17:30

●メールフォーム
http://www.nihon-yoshokki.co.jp/mail.html

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